Ce livre est le résultat d'un ambitieux programme de recherche sur ce thème mené par des universitaires du célèbre MIT avec dix grandes entreprises internationales. Le point de départ est le constat, pour les États-unis, d'une curieuse coïncidence entre l'augmentation de l'investissement dans les technologies de l'information et une baisse d'ensemble de la productivité et de la rentabilité. Il apparaît clairement que le changement technologique est beaucoup plus rapide que celui des hommes. Le problème est de surmonter la résistance au changement, y compris parmi les dirigeants, et d'adopter des formes différentes d'organisation : c'est un problème de management. Il s'agit, à partir de l'étude de cas réels, de comprendre comment ces nouvelles technologies modifient notre façon de travailler, comment elles structurent les organisations et comment les entreprises vont collaborer ou se concurrencer dans les années à venir : comment, en définitive, elles pourront se rapprocher de leurs clients et rentabiliser leurs investissements dans les technologies de l'information. L'originalité et la qualité de ce travail résident notamment dans son approche multiculturelle, associant d'éminents professeurs d'informatique, de stratégie, de gestion et d'économie.