Comment acquérir les réflexes de la communication efficace

La principale fonction de l'homme dans l'entreprise et dans la société est de communiquer : expliquer, écouter, se faire comprendre, négocier, convaincre, être convaincu... De même, la principale fonction du manager est de savoir entendre et fabriquer des messages. Aussi la confection des messages ne doit-elle pas être laissée au hasard d'aptitudes plus ou moins spontanées : il y a tout un art de se faire comprendre qui demande réflexion et entraînement.

Dans cette 2^e édition, allégée et simplifiée, l'auteur a privilégié 30 exercices regroupés autour de quatre thèmes : les autres, le message, les situations professionnelles de communication, la vérité et l'erreur. Les exercices proposés, à faire en groupe, permettront de découvrir les principes et d'acquérir les réflexes de la communication efficace.

30 exercices de communication regroupés par thèmes

• Le déroulement de chaque exercice à adapter en fonction de vos conceptions pédagogiques et de la personnalité de vos stagiaires
• De multiples exemples d'application
• Des exercices à utiliser en formation continue, en écoles de commerce ou d'ingénieur, etc.