Pierre Alard
Biographie
Pierre Alard a développé cette compétence dès 1989 d'abord chez Paribas, puis Accenture et Ernst&Young. Il enseigne la relation clients à HEC et au CNAM. pierre.alard@wanadoo.fr
Livre de l'auteur
CRM - Les clés de la réussite
- De Pierre Alard et Pierre-Arnaud Guggémos
- octobre 2004 - 260 pages
- 26,00 EUR - Disponible