Patrick Devoitine
Biographie
De formation ingénieur télécoms, Patrick Devoitine
est
aujourd'hui consultant senior confirmé dans le domaine des
centres d'appels, et exerce plus largement des missions de
conseil dans tous les secteurs où l'organisation
d'entreprise rencontre les technologies télécoms. Cet
ouvrage est le fruit de nombreuses années d'expérience en
tant que directeur de projet ou consultant dans la mise en
place et l'exploitation de centres d'appels.
Livre de l'auteur
Mettre en place et exploiter un centre d'appels
- De Patrick Devoitine
- mai 2003 - 402 pages
- 39,00 EUR - Disponible